Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 07.02.2025

VATS – Vietnam Automotive Transmission Service (sau đây gọi là “VATS” hoặc “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được thu thập, sử dụng và bảo vệ một cách an toàn và minh bạch. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website [https://vats.com.vn/] và các dịch vụ liên quan.

1. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

Khi bạn truy cập website và sử dụng dịch vụ của VATS, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ bạn khi bạn đăng ký dịch vụ, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng các tính năng trên website, bao gồm nhưng không giới hạn:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ nhà riêng hoặc nơi làm việc
Thông tin xe (biển số xe, dòng xe, năm sản xuất, tình trạng xe, dịch vụ cần sửa chữa, lịch sử sửa chữa, v.v.)
Thông tin thanh toán (nếu bạn sử dụng các dịch vụ trả phí, chúng tôi có thể thu thập thông tin liên quan đến phương thức thanh toán, nhưng không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng)

1.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập vào website của chúng tôi, một số thông tin có thể được thu thập tự động, bao gồm:

Địa chỉ IP của bạn
Loại trình duyệt và thiết bị bạn đang sử dụng
Trang web bạn đã truy cập trước khi đến website của chúng tôi
Các trang trên website của chúng tôi mà bạn đã truy cập và thời gian truy cập
Hành vi của bạn trên website, chẳng hạn như click vào các liên kết hoặc gửi biểu mẫu

Chúng tôi sử dụng Cookies và các công nghệ theo dõi khác để thu thập thông tin này nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa dịch vụ.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn với các mục đích sau:

Cung cấp dịch vụ: Xử lý yêu cầu của bạn về dịch vụ sửa chữa, tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng.
Quản lý tài khoản khách hàng: Lưu trữ thông tin lịch sử sửa chữa xe của bạn để tư vấn và bảo trì tốt hơn trong tương lai.
Cải thiện website và dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Gửi thông báo, chương trình khuyến mãi và thông tin quan trọng: Nếu bạn đồng ý, chúng tôi có thể gửi email hoặc tin nhắn về ưu đãi, cập nhật dịch vụ hoặc thông tin hữu ích về bảo dưỡng xe.
Đảm bảo an ninh và tuân thủ pháp luật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ an toàn thông tin và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

3. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

Đối tác cung cấp dịch vụ: Các bên hỗ trợ chúng tôi trong thanh toán, bảo hiểm xe, xử lý dữ liệu, tiếp thị, vận hành website và cung cấp dịch vụ khách hàng. Những đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin theo đúng mục đích cung cấp dịch vụ.
Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi và khách hàng.
Tình huống đặc biệt: Trong trường hợp công ty chúng tôi sáp nhập, hợp nhất hoặc bị mua lại, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho đơn vị mới tiếp quản.

4. BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cao cấp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:

Mã hóa dữ liệu: Sử dụng giao thức mã hóa HTTPS và các công nghệ bảo mật khác để bảo vệ thông tin khi truyền tải.
Kiểm soát truy cập: Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ dành cho nhân viên có thẩm quyền.
Hệ thống giám sát và phòng chống tấn công: Chúng tôi liên tục giám sát và bảo vệ website khỏi các cuộc tấn công mạng.

Tuy nhiên, không có phương thức bảo mật nào là tuyệt đối. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị khách hàng cũng nên tự bảo vệ thông tin cá nhân của mình, tránh chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc nhấp vào các liên kết không rõ nguồn gốc.

5. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Bạn có quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

Quyền truy cập và cập nhật thông tin: Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình.
Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của mình (trừ khi có quy định pháp luật yêu cầu lưu trữ).
Quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng gửi email quảng cáo bất cứ lúc nào.

Bạn có thể thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ với chúng tôi qua [email hoặc số điện thoại hỗ trợ].

6. COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Chúng tôi sử dụng Cookies để thu thập dữ liệu giúp cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa Cookies nếu muốn.

7. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc gửi email cho khách hàng (nếu cần thiết).